好的企业网站需要具有营销性，也需要具备易用性，就是让用户感觉到网站“好用”。专业一点来说就是网站必须具有好的用户体验。

      所谓的网站“用户体验”就是用户对网站浏览和操作过程的感受，是对网站设计和功能安排的认知和体会。它包括感官体验、情感体验、思考体验、行为体验四个方面。

1、感官体验

       感官体验，主要指网站给用户留下的第一印象，是漂亮？炫丽？简洁等等，这些用来都可以来概括用户的感官体验。作为网站用户体验设计的第一项，感官体验主要通过网站的整体形象来建立，核心内容是网站的风格和UI(USER INTERFACE)设计。

       UI设计主要有三个方面，

一、是色彩，是网站给人们的首要感觉，网站色彩的设计要与网站主题和理念相匹配，通过色彩对用户建立感观基础，引导用户的第一意识。如红色的代表激情、蓝色调体现成熟稳重、白色体现简洁，针对网站的不同主题选择适合的色彩。

二、是结构，体现在网站的整体布局，体现的是网站的主题和定位，是采用通栏式的布局设计还是采用不规则的炫动设计，取决于您的产品特点，如运动型产品可能更多的采用不规则的炫动设计，传统的机械产品可能更多会采用传统通栏设计，给人们的印象和感觉也是完全；因此应该结合产品及用户的特点，有针对性的对网站进行布局设计。

三、是网站元素，包括网站使用的flash、图片、文字等数量和搭配，体现网站的整体风格。

       主题风格是指感官形象中独特、持续、一致的品质，这是最能体现网站差异化的地方，UI的设计很多网站都有共同之处，但网站主题风格的提炼和表现都是独一无二的。如可口可乐公司的交互式界面设计以红色、激情、简洁风格为主，而三星的网站则是蓝调、时尚、素雅为主。

2、情感体验

       情感体验用户在访问网站时的情绪和态度。情感体验设计的核心是激发用户的共鸣心理。这需要深入了解用户的需求，找到那些能够刺激用户情况的设计要素，才能吸引用户进一步的关注和参与，与用户产生共鸣。所有的情感都是与以人为基础的，网站能与用户产生共鸣，网站设计必须从以下方式入手：

     一、是关键用户特征的关注及表现。让用户体验到共性才能引发用户的共鸣，对大部分用户（关键用户）特征的分析必不可少。设计前应该充分了解潜在用户各种特征，包括年龄层次、文化背景、审美情趣、时代观念、心理需求等，甚至应充分了解用户的使用环境，以便设计出的网页整体界面能够真正融入到用户的情感和使用环境中。 设计目标就是通过感官刺激与用户共鸣，让用户在网站浏览过程中感受到舒适、快乐、以及满意。

    二、是人物案例，现身说法。这是广告软文中常用的伎俩，用户交互体验设计中主要是展示成功案例、忠实客户现身说法、企业创办人讲述历史等等，以用户的角度来说服用户，让用户产生共鸣，让浏览用户从中感受自己的影子，这些内容很容易吸引用户的注意，因为与其有共同点，在如今富媒体时代，可以更多的采用视频、flash等动态的形式展示这部分内容，达到更突出，更好的效果，产生更加强烈的共鸣。

3、思考体验

       思考是用户参与的前提。之前的感官和情感体验更多的是一种直接的条件反射式的流露，而用户的思考体验则是一个相对理性的过程。 如何引导用户认同您的产品及服务。如何激发用户的兴趣，引起用户的好奇心，并激励用户去思考，去深入了解和使用你的网站？是这一阶段需要考虑的问题。考虑这个问题之前，首先要扪心自问一下，网站中有什么值得用户思考？有哪些内容是引导用户思维的？

       这一阶段核心的有两个部分：

      一、是思考点分析及应用，对于思考点的挖掘就是在网站用户体验中设置值得用户停留和思考的环节，但思考并不是目的，关键是加深用户对网站的认识，强化网站印象。一个重要细节就是，如果设置思考性环节，最好要给出引导性答案。在互联网信息爆炸时代，用户是没有太多耐性的，没有答案往往会立刻放弃，因此作适当的引导会可以很好的留住客户。 简单一点，就是让用户了解通过网站记住了什么？收获了什么？

      二、是用户期望管理。用户对网站的满意与否网站使用前的期望与使用后的对比，。而网站设计能够控制的环节只有对网民期望的预计。如果能够通过出色的创意设计，达到出乎意料惊喜，那是最好的结果，但却并不是所有网站都能做到。更多的是采用，由浅入深的递进过程，要让用户在不断深入体验的过程中，逐渐感受到更多的乐趣，而不能仅靠一个花哨的首页唬唬人，这才是一个持续性的、渐进性、合理性的体验过程。

4、行为体验

       行为体验就是网民使用网站过程中的感受。这种感受来源于很多方面：包括功能、视觉和可用性等多个方面，主要是体现在可用性方面。分析网民在网站上的所有操作行为，主要有两类：一类是需要点击鼠标的，一类是需要键盘输入的。

        行为体验是网站用户体验设计的最后一个阶段，其实施效果与之前三个层次密切相关，是一个统筹协作的阶段，这个阶段的行为体验设计核心在于用户行为优化。

        用户行为体验，也就是网站操作的便捷程度。优化的项目主要体现在减少无效点击、简化注册流程、理清访问路径这三个方面。然而行为体验很难找到一个明确的量化标准，其衡量标准主要是与同类网站的比较及用户直接反馈，通过对比及用户反馈得到最终答案。当你考虑到测试网站的行为体验时，可以尝试着浏览和关注一下同类的网站，同一时间注册和浏览网站，感受网站的行为体验。

以上是网站用户体验设计中应该关注的四个方面，通过系统规划及精细的制作后，相信您的网站一定会让用户觉得是“好用”的网站，认同您的网站。是否将潜在客户向真实客户进程中又推进了一步呢？

如果你感觉以上内容感觉过于专业及深入，难于理解；建议你可以参加我们的《实战网络营销课程》-通过实际案例及现场互动的讲解，相信你对于“好用”网站会有更加深刻的理解。

更多有关网站策划及建设的文章请浏览中国网络营销专业门户网站：牛商网-www.nsw88.com